CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CỬA CUỐN AUSTDOOR - CẬP NHẬT THÊM

I. Thông tin cụ thể thời gian bảo hành của toàn bộ sản phẩm cửa cuốn Austdoor

1. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm cửa cuốn Austdoor:

1.1 Các bộ phận được bảo hành 5 năm:

Màu sơn cửa cuốn nan nhôm Austdoor bao gồm: Cửa cuốn A48i, A49i, A50, C70

Thời gian TT bảo hành Tên sản phẩm Màu sơn cửa Nan nhôm Austdoor: A48i, A49i, A50, C70, S50i, S51i, S52i, B100, B100s, M70, M71, ST100, ST85, AF100, L120; Màu sơn cửa Tấm liền Austdoor.

Bộ motor rời ARG, AHV, AH (không bao gồm: hộp điều khiển, tay điều khiển, nút bấm âm tường, bộ mặt bích, bát 8 lỗ, bát cam động cơ)

Ghi chú: các dòng nan mới mã S, A, E và bộ tời mới!

• Thân cửa cuốn dòng S như S6, S7, S8 sẽ bảo hành bền màu sơn lên đến 15 năm
• Thân cửa cuốn dòng A như A60, A61, A62 sẽ bảo hành bền màu sơn lên đến 10 năm
• Thân cửa dòng E bao gồm E50, E51, E52 sẽ bảo hành bền màu sơn 5 năm.
• Ngoài ra các bộ tời Austdoor mới bao gồm S200, S300, S500, S800 sẽ bảo hành thân motor 2 năm

1.2 Các bộ phận cửa cuốn bảo hành 2 năm.

Bộ motor rời AK các loại (không bao gồm: hộp điều khiển, tay điều khiển, nút bấm âm tường, bộ mặt bích). Thân cửa Nan nhôm (bao gồm trục): C70, S50i, S51i, S52i, B100, B100s, M70, M71

1.3 Các bộ phận bảo hành 1 năm của cửa cuốn

Thân, trục cửa Nan nhôm A48i, A49i, A50, B100, B100s, L120, ST100, ST85, AF100 2 02 năm Thân, trục cửa Tấm liền.

Các loại hộp điều khiển, tay điều khiển, nút bấm âm tường, khóa KH1, KH2, còi báo động, Hộp điều khiển cửa cuốn bằng điện thoại, Austfly

Các loại lưu điện (đã bao gồm ắc quy)

Quả mô tơ Tấm liền (ARG) mua rời, các loại lò xo cửa tấm liền

Thân giữa Mô tơ AH, AK và Hộp giảm tốc AH, AK mua rời

Rơ le đảo chiều cửa Nan nhôm, Rơ le cam động cơ TL, buly G cửa TL, bát 8 lỗ và bát cam động cơ TL, chốt ly hợp lõi nhựa và đồng.

Mô tơ và thân cửa thuộc dòng cửa chuyên dụng. Các phụ kiện cửa Nan nhôm: thanh nẹp nhựa inox đảo chiều, thanh nhựa giảm âm, chống nâng, bịt đầu trục, ty đồng đảo chiều, ray, giá, bọ bịt đầu nan. Pin các loại Phụ kiện cửa Tấm liền: Bánh xe dẫn hướng, ray, giá, gối đỡ cơ, gồi đỡ điện.

1.4 Các bộ phận cửa cuốn bảo hành 6 tháng.

Các vật tư linh kiện sửa chữa thay thế tại TTDV/NM.

1.5 Các bộ phận cửa cuốn bảo hành 3 tháng

Khóa KH5 Không Dây rút ly hợp, dây polygide cửa Tấm liền.

2. Thời gian bảo hành đối với sản phẩm Doortech

2.1 Các bộ phận bảo hành 2 năm:

Thời gian TT bảo hành Tên sản phẩm Bộ motor rời YH, Bộ motor rời ARD, ARS (không bao gồm: Hộp điều khiển, tay điều khiển, nút bấm âm tường, bộ mặt bích)

2.2 Các bộ phận bảo hành 1 năm.

Thân, trục cửa Nan nhôm: D14i, D12i, D10, D08s Thân, trục cửa Tấm liền: SL, EL, EL-N Bộ tời FM Các loại hộp điều khiển, tay điều khiển, nút bấm âm tường, Còi báo động.

Các loại lưu điện (bao gồm ắc quy): D1000, D2000 Rơ le đảo chiều cửa Nan nhôm, Rơ le cam động cơ Tấm liền, buly G cửa tấm liền, bát 8 lỗ và bát cam động cơ Tấm liền, chốt ly hợp lõi nhựa và đồng.

Phụ kiện cửa nan nhôm: thanh nẹp nhựa kẹp inox đảo chiều, thanh nhựa giảm âm, chống nâng, bịt đầu trục, ray, giá, bọ bịt đầu nan.

Lò xo cửa Tấm liền Phụ kiện cửa Tấm liền: Bánh xe dẫn hướng, ray, giá, gối đỡ cơ, gối đỡ điện. Pin các loại Các vật tư linh kiện sửa chữa thay thế tại TTDV/NM

Lò xo cửa Tâm liên Phụ kiện cửa Tấm liền: Bánh xe dẫn hướng, ray, giá, gồi đỡ cơ, gồi đỡ điện.

2.3 Pin các loại 06 tháng

Pin điều khiển cửa cuốn được bảo hành trong vòng 6 tháng, thay thế mới nếu pin bị lỗi.

2.4 Các bộ phận bảo hành tháng 3

Các vật tư linh kiện sửa chữa thay thế tại Trung tâm bảo hành cửa cuốn Austdoor 4 Khóa KH6 Không bảo hành Dây rút ly hợp, dây polygide cửa Tấm liền.

Ty đồng đảo chiều hao mòn do sử dụng. Mặt sơn đối với cửa Tấm liền lắp lô cuốn ngoài.

Ngoài ra, Quý khách hàng có thể check thông tin bảo hành tem trên thân cửa cuốn.

II. Quy định chung về bảo hành

Tập đoàn Austdoor thực hiện phương thức bảo hành điện tử, thông tin về chính sách và thời gian bảo hành được niêm yết chính thức trên website của Austdoor.

Công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor chỉ bảo hành cho cửa đồng nhất (cửa đồng nhất bao gồm: thân cửa cuốn, Trục, Ray, bộ tời và các phụ kiện của chính hãng được cung cấp bởi Austdoor), mọi hư hỏng của cửa hoặc phụ tùng liên quan đến việc thi công với các phụ tùng không chính hãng sẽ không được bảo hành.

Toàn bộ thân cửa cuốn, hộp nhận tín hiệu, động cơ (mô tơ), bình lưu điện (UPS), khóa, phím bấm âm tường... Của Nhà sản xuất Austdoor đều có dán tem hoặc in logo Tập đoàn Austdoor đồng thời được dán thêm tem bảo hành của Nhà sản xuất Austdoor.

Trường hợp có hỏng hóc, sự cố xin liên hệ với đại lý bán hàng của Austdoor Group hoặc Trung tâm Dịch vụ và chăm sóc Khách hàng:

III. Sản phẩm không được Austdoor bảo hành trong các trường hợp sau:

- Thân cửa cuốn và các phụ kiện đi kèm không đồng bộ, không có tem nhãn Tập đoàn Austdoor.

- Trên thân cửa cuốn và các phụ tùng không dán tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.

- Quý khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi nhân viên kỹ thuật của Tập đoàn Austdoor đến bảo hành mà không được sự chấp nhận của Austdoor.

- Hàng hoá vận hành không chuẩn xác quy định.

- Hàng hoá bị chập, cháy do nguồn điện, nước, côn trùng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

- Cửa sự cố do lắp đặt những phụ kiện (Bộ tời, Trục, UPS) không chính hãng sẽ không được bảo hành

Trung tâm bảo hành cửa cuốn Austdoor

Địa điểm bảo hành cửa cuốn Austdoor được tiếp nhận bởi hệ thống đại lý cấp 1 Austdoor hoặc tại trung tâm dịch vụ khách hàng của Austdoor.

Thông thường cửa cuốn xẩy ra sự cố cần sửa chữa sẽ được các kỹ thuật viên tới tận nhà để kiểm tra và báo chi tiết. Ngoài ra, một số phụ kiện như Remote, bình lưu điện cửa cuốn,.. Khách hàng có thể liên hệ trung tâm bảo hành cửa cuốn Austdoor để được hướng dẫn bảo hành chi tiết nhất.

Địa chỉ các đại lý cấp 1 của Austdoor để bảo hành cửa cuốn, Khách hàng có thể tham khảo tại bài viết: Danh sách đại lý cấp 1 cửa cuốn Austdoor hoặc liên hệ trực tiếp 0932.157.268

Trung tâm dịch vụ khách hàng cửa cuốn Austdoor khách hàng có thể liên hệ 19006828 hoặc địa chỉ 103 Quốc lộ 13, Thủ Đức, Hồ Chí Minh.

Nếu cần xử lý bộ cửa cuốn tại công trình một cách nhanh chóng nhất, Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp trung tâm bảo hành cửa cuốn Austdoor 0932.157.268 để được phục vụ ngay lập tức.